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DiR Gràcia
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BAJA DIR CLARIS
Totalmente de acuerdo contigo, yo estoy intentando que no me roben la mensualidad de mayo pero por lo que veo no hay mucho que hacer.
Yo pedí la baja primero a través de su página web y como no me contestaban, el 26/04/2012 les envié un email pidiendo la confirmación de la baja. Claro está, me dicen que no han recibido nada antes del 26/04/2012 y como yo no tengo manera de recuperar ese escrito ( ya ni siquiera puedo registrarme) pues resulta que mi baja es con fecha del 26/04/2012, y como la fecha límite es el 24 de cada mes, pues me quieren cobrar el mes de mayo cuando no he utilizado para nada el servicio. Es increible la estafa, pienso quejarme y advertir a todo el mundo en todas partes, no es normal que tras más de 5 años de ser socia te hagan esta patraña, hay que ser muy miserable para hacerle esto a tus clientes. Yo tenía muy claro volver a apuntarme en cuanto pudiera, pero jamás de la vida se me ocurrirá volver al Dir, e intentaré que la gente esté informada del trato inhumano y usurero que te propinan en cuanto no te van bien las cosas y dejas de convenirles.
Cláusula abusiva para darse de baja
Mi caso es exactamente igual al anterior. Parece ser que si no comunicas la baja antes del día 20 -en mi caso lo comuniqué el día 24- te pasan el recibo completo del mes siguiente vayas o no al gimnasio. Para ello se escudan en una cláusula que contiene el contrato -un contrato que a mí, por cierto, nadie me mostró puesto que firmas en una especie de "tableta electrónica" con el agravante de que pueden poner tu firma donde les plazca- que es abusiva tal y como me han confirmado en l'Oficina del Consumidor de la Generalitat ya que este tipo de contratos no están regulados y por tanto cobrar por un servicio que NO van a prestarte es susceptible de una reclamación en toda regla. Si os ocurre algo similar en esta cadena de gimnasios o en otro establecimiento similar, mi consejo es: dar instrucciones al banco para que devuelva el recibo del próximo mes, tener constancia por escrito, vía email, etc. del día en que solicitais la baja (obviamente debe ser antes de fin de mes), pedir una copia del contrato con la supuesta cláusula que habeis firmado cuando os abonásteis y solicitar una hoja de reclamaciones para poder tramitar el caso a través de Consum. En fin, esa es mi triste experiencia con la cadena DIR: muchísimas facilidades para darse de alta -a mí me cobraron puntualmente el primer mes a pesar de no haber pisado el gimnasio y no me quejé- y todas las trabas posibles a la hora de tramitar la baja.
Trabas para darse de baja en "DIR Gràcia"
Hoy he decidido darme de baja del gimnasio.
He ido al gimnasio "Dir Gràcia" y les he dicho que a partir de hoy ya no voy a utilizar sus servicios y que por favor me den de baja.
Me han informado que muy bien, pero como ya ha pasado del día 20 mi mensualidad está facturada con lo que esté de alta o no me van a cobrar la mensualidad.
Yo les he dicho que me lo cobren si ya está en marcha pero que me hagan un abono después.Me dicen que no hace abonos.
Les pido que me den una solución y me dan 2 a elegir:
1) "Pedir" la baja definitiva para Marzo, con lo que pagaré el mes de febrero vaya o no.
2) "Pedir" una pseudobaja de 10 Euros en la que pagas para que te mantengan como socio mientras estás ausente.
Me dicen que todo esto figura en el contrato y me lo muestran.
Resulta que en un super gimnasio como Dir en el que te puedes dar de alta hasta online tienes que obedecer unas normas inflexibles que no figuran en otro sitio que al final de la parte de detrás del contrato. Un contrato que te hacen firmar sin explicarlo adecuadamente. Además, esta cláusula en sí, figure o no, se explique o no, me parece injusta, abusiva y condescendiente.
En el mundo del buen hacer y del sentido común si aviso de que el próximo mes no voy a utilizar un servicio, lo más lógico, normal y decente es que no me lo cobren. PUNTO.
Yo no recuerdo que se me explicara el día que firmé el contrato que toda la flexibilidades, facilidades y servicio al socio se convertirían en trabas y desentendimiento a la hora de darse de baja.
Pienso que es un abuso, que no es justo y me siento engañada y humillada porque se positivamente que si no lo hacen es porque no quieren.
Para mi DIR ha perdido toda su credibilidad y reputación y esta en mi lista negra personal de "malas empresas".
Siempre, pero sobretodo, en tiempos de crisis hay que apoyar las "buenas empresas" las que te tratan BIEN.
No os apunteis al DIR!!!!!